Pacijent kome je uskraćeno pravo na zdravstvenu zaštitu, odnosno pacijent koji nije zadovoljan pruženom zdravstvenom uslugom, odnosno postupkom zdravstvenog ili dr. radnika zdravstvene ustanove, može podneti prigovor načelniku apoteke ili da se radi zaštite tih prava obratiti ‘’zaštitniku pacijentovih prava’’ u Apoteci Novi Sad.

Prigovor se podnosi usmeno na zapisnik ili u formi pismenog prigovora.

Pismeni prigovor treba da sadrži opis povrede prava pacijenta, koji je predmet prigovora, te podatke o pacijentu.

U postupku po prigovoru,’’zaštitnik pacijentovih prava’’ utvrđuje da li su prava pacijenta u oblasti zdravstvene zaštite povređena. Po sprovedenom postupku, zaštitnik pacijentovih prava donosi odluku, koja se zatim dostavlja pacijentu, načelniku apoteke i direktoru.

Poslove ‘’zaštitnika pacijentovih prava’’, u Apoteci Novi Sad obavlja Milan Grba, dipl.pravnik u prostorijama Službe za pravne, ekonomsko-finansijske, tehničke i druge slične poslove Apoteke Novi Sad
u Novom Sadu, Rumenačka 1

telefon: 021/401-955, 401-954, 063/543-005
E-mail adresa: grba@auns.co.rs

Rad sa strankama: od 10.00 do 14.00 časova.